FAQ - Séni'Or multiservices
Cette page FAQ répond aux questions fréquentes concernant nos services. Vous y trouverez des informations sur notre fonctionnement, nos horaires d'ouverture, notre secteur d'intervention, ainsi que des solutions en cas d'absence de notre personnel. Nous vous aidons également à comprendre les aides financières disponibles.
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons des services de garde d'enfants agréé, d'aide à domicile, d'accompagnement social et de gestion administrative pour nos clients.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
Nous intervenons en Île-de-France et dans l'Eure.
Quelles aides financières puis-je solliciter ?
Vous pouvez bénéficier d'aides financières de la CAF et du crédit d'impôt à 50% sur votre reste à charge.
Nous sommes aussi adhérent au CESU Préfinancé.
Faites-vous des évaluations des besoins avant de commencer ?
Oui, nous réalisons une évaluation des besoins afin de personnaliser nos services et nos tarifs.
Proposez-vous des services d'urgence ?
Nous proposons des services d'urgence en cas de besoin immédiat, sous réserve de disponibilité.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Que se passe-t-il en cas d'absence d'un intervenant ?
Nous proposons une solution de remplacement pour garantir la continuité de nos services.
Comment puis-je demander vos services ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre site web pour discuter de vos besoins.
Quelle est la procédure pour annuler un service ?
Pour annuler un service, veuillez nous contacter au moins 72 heures à l'avance. En dessous de ce délai, la prestation sera due en son intégralité.
Comment garantissez-vous la qualité de vos intervenants ?
Tous nos intervenants passent par un processus de sélection rigoureux, incluant des vérifications de références et des formations. Les casiers judiciaires et l'authenticité des diplômes sont vérifiés et contrôlés régulièrement.
Besoin de plus d'informations ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spéciale. Nous sommes là pour vous aider !